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Todos los productos cuentan con la garantía limitada de 4 meses a partir de la fecha de entrega. Como nuestra preocupación es siempre ofrecerte el mejor de los servicios, queremos que conozcas nuestro proceso de garantías.

La garantía será valida en los siguientes casos:

1) Producto defectuoso (si llega con alguna deficiencia de fábrica).
2) Producto incompleto (si alguna pieza o aditamento faltara).
3) Producto equivocado (si el producto entregado no es el que se había ordenado).
4) Y demás condiciones especificadas en tu garantía impresa.

Previsto que el producto sea instalado correctamente, de acuerdo con el instructivo correspondiente, así como que sea sometido a uso y condiciones de manejo normales. En dichos casos, tienes 4 meses a partir de la fecha en que recibiste el pedido para hacer válida la garantía correspondiente.

Los pasos a seguir son los siguientes:

1) Llamar al teléfono 01-800-832-85-60, del interior del país sin costo, o al +52 (55) 1707-1231 en la Ciudad de México.

2) Menciona tu número de pedido. Uno de nuestros representantes asignará un número de reporte a la devolución y te lo proporcionará.
3) El producto tiene que estar completo y en su empaque original, el cual debe encontrarse en buen estado y con sus materiales de protección.
4) Anexa la Garantía Original del producto, firmada al pie.
5) Dirígete a cualquier servicio de mensajería privada y envíanos el paquete con todo lo solicitado anteriormente.

Los gastos de transportación deberán ser cubiertos por el consumidor.

Recomendaciones: Conserva una copia de la Garantía original, así como de los correos electrónicos que enviamos confirmando cada paso del proceso de compra. Estos te servirán como comprobante de la garantía hasta que el producto sea entregado nuevamente y quedes totalmente satisfecho.

IMPORTANTE: No intentes reparar cualquier problema que presente el producto, ya que esto invalidará la garantía.